Reklamacje i zwroty
Zwrot produktu
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
kontakt@graolektury.pl lub pocztą na adres:
ul. Twardowskiego 21/1, 81-198 Pogórze - Następnie odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy:
- Ewa Kujaszewska. Redakcja, korekta i skład książek, ul. Twardowskiego 21/1 81-198 Pogórze
- Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
📧 e-mail:
kontakt@graolektury.pl
lub pisemnie:
Ewa Kujaszewska, ul. Twardowskiego 21/1, 81-198 Pogórze
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli ułatwią ocenę zgłoszenia),
- informację, jakiego rozwiązania oczekujesz (np. wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy).
Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Bonus PDF
Do każdej zakupionej gry dołączany jest bezpłatny bonus w postaci:
- pełnej instrukcji gry,
- scenariuszy lekcji,
przesyłanych na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Materiały te stanowią integralny element zakupionego produktu i są objęte ochroną prawa autorskiego. Nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody autora.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt lub napisz na adres:
📧 kontakt@graolektury.pl